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12355青少年公共服务平台是2005年上海市政府实事项目，于2005年6月19日正 式开通。这一平台通过12355热线、视频直播、互动交流、BBS留言，为青少年、青年免费配送心理健康、法律咨询、就业信息、家庭教室、婚庆等社会服务，切实为青少年解决成长发展过程中出现的实际问题。
12355热线依托城市青年网开发网上公共服务平台，具备4路电话接入、语音留言、传真接入、全程录音、呼叫排队及报表管理等各项功能。热线组建了两支由心理咨询师和律师组成的专家队伍，建立了一支由华东政法学院律师援助中心大学生志愿者为主要依托的热线接听队伍。平台开通以来，在线咨询和热线来电咨询所涉及的问题包括心理健康、法律咨询以及家庭关系、侵权、抚养等青少年保护的广泛领域。信息平台充分发挥信息化的的优势，推出“捐献造血干细胞”青年典型专题、“I can fly青春自护，远离网瘾”等一系列网络直播专题节目，邀请本市相关领域的专家，与部分青少年、家长、老师进行现场访谈，增强了互动和交流。经抽样调查，市民对市民（青少年）信息服务平台的认同率高达99.4%，满意度分值达到88.1%。 |
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| 12355志愿者服务队 |
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| 冠军风采 |
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| 12355青少年服务平台 |
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| 12355青少年服务平台 |
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| 快乐周末——心理测试 |
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| 集体舞 |
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| 志愿者现场接听热线 |
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